中西詩穂
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
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厚底シューズ・レディースシューズの通販【R'ENA・アールエナ】に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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【営業時間】
定休日：不定休
お問い合わせ対応時間：月〜金AM10:00〜PM17:00
土日祝はお問い合わせ時間外
※お問い合わせはメールのみのご対応となります。
お問い合わせ先
r.ena202110@gmail.com
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
【支払方法】
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・Amazon pay
・あと払い(payID)
<クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon pay>
商品発送完了と共に決済が完了となります。
<あと払い(payID)>
・商品発送完了後に届く請求メール または、PayIDアプリよりお支払いください。
あと払い（Pay ID）:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
【通常納期について】
・ご注文日(お支払い日)から約10〜30日前後でのお届け（土日祝除く）
(在庫切れや検品時に不備が発覚した場合などは再発注に少々お時間がかかるため上記の期間を目安に表記をさせて頂いております。)
できるだけ早くお客様へ商品をお届けできますよ責任を持って努めさせて頂きます。
その為配送期間に関してのお問い合わせはご遠慮頂きますようよろしくお願いいたします。
※大幅に遅延する場合はこちらからご連絡させて頂きます。
・希望日までに届かなかった等のキャンセルは一切お承りできかねます。
【発送方法】
配送業者：佐川急便
配送料金：全国一律¥750
¥13,000以上のご購入で送料無料
通常箱に入れて発送をさせて頂いております。
靴の大きさや形により箱に入らない場合は
箱無しでの発送となりますが、
頑丈に梱包しお送りさせて頂きます。
なお、配達業者様の規約により
長期間受け取りが無い場合や、
住所不定により発送日から7日以上経過した商品は自動的に倉庫へ返送になります。
倉庫へ返送した商品を再配達依頼する場合2000円〜3000円の再配送料金が発生致します。
その際は着払いでの再配達となりますので、
期間内に商品のお受け取りの方をよろしくお願いいたします。
■商品不備について■
商品全て検品担当がしっかりと検品を行っております。しかしながら商品に万が一不備がある場合は、お手数ですが商品到着後5日以内に、不備部分の写真を数枚添付し、氏名/電話番号と共に下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。メールにて返送先をお伝えしますので3日以内に商品を返送していただき確認後に新しい商品の再手配をいたします。
r.ena202110@gmail.com
▪︎未使用
▪︎到着から5日以内にご連絡
▪︎返送先をお伝えしてから3日以内に返送
※上記3点を満たしていない商品は返品・交換・キャンセルをお受け致しかねます。
また、弊社の検品基準に満たしていない不備内容に関しましても返品・交換・キャンセルをお受け致しかねます。何卒ご了承くださいませ。
・商品着用後すぐに破損が発生した場合、
未使用以外でも再手配・返金のご対応をさせていただきますが、弊社への連絡と返送期間は上記以内でお願いいたします。
再手配に関しましても『急ぎでの使用目的で購入したため直ぐに必要』などといったご要望にはお応えできかねます。
・お客様都合でのサイズ・カラー変更につきましては対応致しかねます。
・お客様都合（イメージ違い・到着予定日に間に合わなかった等）による返品・キャンセルにつきましては、恐れ入りますがお受け致しかねます。
・ご返金の際は商品代金のみのご返金になります。
キャリア決済手数料はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。