〜当店からのお願い〜
お客様に心地よくお買い物をしていただくよう、ご購入の際は必ず下記の内容をご確認いただきご理解のある方のみご注文いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


■通常納期■
・ご注文日から約10〜30日前後(土日祝除く)でのお届け。
〇〇日までにお届け希望などのご要望はお受けできかねますので、お急ぎの方はご購入をお控えください。

当店は海外よりお取り寄せ商品となります。
在庫切れや検品時に不備が発覚した場合などは再発注に少々お時間がかかるため上記の期間を目安に表記をさせていただいております。

配送期間に関してのお問い合わせや配送を急がすようなご連絡はご遠慮ください。
※大幅に遅延する場合はこちらからご連絡させていただきます。


■キャンセル・返品・交換について■
・希望日までに届かなかった
・イメージと違った
・個数、サイズ、カラー等 間違えて購入した
等のお客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受け致しかねます。
ご注文の際はお間違いのないようご確認ください。


■商品について■
サイズ感に関しまして、個人差がございますためお答えが難しくなっております。
基本的にはお客様の通常サイズをお選びください。

ヒール高さや各サイズに関しまして、製造上表示サイズより0.5mm〜1cm程度の差はございます。
また、製造時の気泡によってできる小さな穴や、粘着部分が少々残る場合がございます。
商品の生地感によってはロゴが少しかすれた状態に印刷されることもございます。
これらは製造段階にできるものとなり、不良品ではございませんので予めご了承ください。

※パンプス、ローファー等は素材が硬いものが多く、全体がフィットしているため、個人差もありますが少しきつく感じる場合があります。サイズがご心配な方はワンサイズ大きめをお選びいただく事をおすすめいたします。

商品のカラーに関しまして、メーカーより商品写真はできる限り実物の色に近づけたものを依頼するよう徹底しておりますが、撮影時のお部屋の照明等やモニター設定により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
表記に関しまして、特にホワイト系統のお色味“ホワイト” “アイボリー”の識別等が難しい製品もあり、お色味の大きな違い（例.ホワイト注文でブラックが届いた等）という商品違いでない限り、返品・キャンセルのご対応が致しかねます。

■商品不備について■
▪︎全く違う商品が届いた
▪︎色/サイズ表記が違う
▪︎装飾部分が破損している
上記に当てはまる不良商品に関しましては、お手数ですが商品到着後【5日以内】に、不備内容が分かる写真を数枚添付し、氏名/電話番号と共に下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。メールにて返送先をお伝えしますので3日以内に商品を返送していただき確認後に新しい商品の再手配をいたします。
r.ena202110@gmail.com

▪︎未使用
▪︎到着から5日以内にご連絡
▪︎返送先をお伝えしてから3日以内に返送
上記3点を満たしていない商品は返品・交換をお受け致しかねます。
また、弊社の検品基準に満たしていない不備内容に関しましても返品・交換をお受け致しかねます。また、場合によっては返送料をお客様よりご負担いただく事もございます。何卒ご了承ください。


再手配に関しましても『急ぎでの使用目的で購入したため直ぐに必要』などといったご要望にはお応えできかねます。


■受け取りの際の重要事項■
配達業者様の規約により、‘住所不定’や‘最初のお届け日から7日以上お受け取りがない’場合は弊社倉庫へ返送（転送）になります。（※転送料はお客様へご請求）

倉庫へ返送された商品の保管料は1日180円発生いたします。（※再発送時にお客様へご請求）
また、保管期間は最大2ヶ月となり、以降は保管/再配送/返金は一切致しかねます。

倉庫へ返送された商品を、再配送する場合の送料は着払いとなります。

上記の“転送料” “保管料” “再送料（着払い）”は全てお客様負担となりますので、必ず期間内に商品のお受け取りをお願いいたします。

万が一、発送完了からお荷物が届かない場合は発送完了日から1ヶ月以内にご連絡をお願いいたします。
上記期間、連絡が無い場合やご購入の際に住所の記載を誤り荷物が届かないなどといった場合は一切責任を負いません。

※2023年6月1日より、配送業者様の新しい規定により、発送完了後のお届け先住所変更（転送）時の運賃収受が開始されます。
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が着払いにて発生いたします。
お届け先はお間違いのないよう、お願いいたします


■在庫切れについて■
当店は全て海外よりお取り寄せ商品となり、ご注文後に在庫切れが生じる場合がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、在庫切れの場合メーカー様からの報告に数日かかります。
そのためお客様への在庫切れのご連絡もお日にちを頂戴する場合がございますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

在庫切れ・販売キャンセルの際は弊社よりご登録いただいておりますメールアドレスにご連絡をさせていただきます。
ご登録の際はメールアドレスに不備がないかご確認ください。


■発送方法■
配送業者：ヤマト運輸（北海道・沖縄のみ佐川急便）
配送料金：全国一律¥750
¥13,000以上のご購入で送料無料
※ギフトラッピング不可
※お届け日・時間指定不可

通常、靴箱に入れての発送になりますが、海外輸送の際に箱が型崩れする場合がございます。あくまでも商品を保護するための箱ですので予めご了承ください。
複数のご注文で靴箱に入らない場合や、靴箱の生産状況などによっては、箱無しでの発送となります。
複数のご注文をいただいた場合は、宛先が同じに限り、梱包をまとめさせていただく場合がございます。


■支払方法■
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・Amazon pay
・あと払い（Pay ID）

<クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon pay>
商品発送完了と共に決済が完了となります。

<あと払い(payID)>
・商品発送完了後に届く請求メール または、PayIDアプリよりお支払いください。


■領収書について■
領収書は発行しておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。


■注文履歴について■
Pay IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）は、注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届くメールでのみ注文内容を確認できます。
※ログインせずに注文した場合はシステム上での確認は不可となります。

また、発送が完了しましたらシステム上、当ショップより発送通知メールにてお知らせいたします。
その後、ヤマト運輸（又は佐川急便）HPにて追跡が可能となります。


■注文完了のメール■
BASE＆弊社からのメールは、ご注文商品がお手元に届くまで（お取引が終了するまで）削除せず保存してください。
メール内容を紛失した際におけるお取引について問題が発生した場合、責任を負いかねますのでご注意ください。
支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かないという場合、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようご確認ください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
また、お客様が携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
自動送信メールは再送することができません。


■営業時間■
定休日：不定休
お問い合わせ対応時間：月〜金AM10:00〜PM17:00
（土日祝はお問い合わせ時間外）

お問い合わせ先（メールのみ）
r.ena202110@gmail.com


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重要事項が長々となりましたが、最後までご覧いただきありがとうございます！
素敵なシューズをお届け出来るよう、全力で努めさせていただきます♪

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